Старейший российский отель класса люкс, Гранд Отель Европа в Санкт-Петербурге, возрождает службу дворецких на историческом этаже здания. Гости будут окружены заботой с момента бронирования номера и до окончания путешествия.
Дворецкий должен обладать высокой степенью эмпатии, тактом, дипломатией, широким кругозором и умением хранить секреты. Часто сервис дворецкого – обязательное условие размещения глав официальных делегаций. Так, для приема премьер-министра Индии Нарендры Моди батлеры Гранд Отеля Европа проходили тренинг по завариванию чая масала, а во время визита короля Бахрейна отель предоставил дворецкого для дворецкого августейшей особы. Но не только монархи могут поставить непростую задачу сотрудникам: однажды им пришлось организовать трансляцию особенной мелодии на вокзале, чтобы именно под неё гость встретил любимую девушку и сделал ей предложение.
Дворецкий в отеле подобен дирижеру, который координирует работу всех служб гостиницы. Ещё до приезда гостя он выяснит цель визита и составит рекомендации по программе пребывания в городе. Он встретит гостя, проведёт процедуру регистрации в номере, поможет с распаковкой багажа. Наконец, он приведет в порядок одежду и обувь, приготовит расслабляющую ванну, подаст утреннюю чашку кофе, а порой выполнит функции личного ассистента. Сопровождая клиента до номера, дворецкий расскажет гостю об истории Петербурга и отеля. Историй за 148 лет существования Гранд Отеля Европа накоплено великое множество.
Служба дворецких работает на историческом этаже отеля. Там же расположена серия уникальных тематических люксов: с антикварной обстановкой и современных авангардных в стиле ар-деко. Из них три президентских люкса и апартаменты «Империал» вошли в программу Signature Suites, в рамках которой в стоимость номера входит широкий спектр дополнительных услуг: от трансфера из аэропорта до безлимитного использования минибара и услуг прачечной.
Гранд Отель Европа
Открыт в 1875 году. Это старейшая гостиница класса люкс в Санкт-Петербурге, расположенная в центре города. За свою историю отель принимал гостей со всего мира. Здесь император Николай II чествовал принца Сиама, ужинал П.И. Чайковский, давал концерт сэр Элтон Джон и пела Уитни Хьюстон. Здание отеля с пышным фасадом в стиле нео-барокко, оформленное архитектором Людвигом Фонтана, — памятник архитектуры. Открытый в 1905 году.ресторан «Европа» украшает витражное панно «Аполлон на колеснице», витражный потолок и изящная деревянная резьба в стиле модерн.
